Обновление QBS Почта: глубокая интеграция с CRM и автоматизация воронки продаж
Крупное обновление продукта. Теперь каждое взаимодействие с клиентом автоматически фиксируется в CRM, а система сама продвигает лиды по воронке.
Андрей Ковалев
Технический директор
Что нового
1. Автоматическое создание и обновление карточек в CRM
Как работало раньше
- Пришло письмо от клиента
- Менеджер вручную переносит данные в CRM
- Легко забыть или ошибиться при копировании
- На каждого клиента уходит 3-5 минут
Как работает теперь
Система автоматически:
- Создаёт карточку контакта при первом письме
- Извлекает ИНН, телефон, должность из подписи
- Обновляет информацию при изменениях
- Фиксирует всю историю переписки
Экономия: 10-15 минут на каждого нового лида
2. Умное определение стадии воронки
Алгоритм анализа
ИИ анализирует содержание переписки и автоматически определяет стадию:
Примеры:
- «Сколько стоит?» → Стадия: Интерес
- «Вышлите договор» → Стадия: Согласование условий
- «Оплатили» → Стадия: Закрытие сделки
Почему это важно
- Менеджер видит актуальное состояние всех сделок
- Руководитель контролирует воронку в реальном времени
- Не нужно вручную обновлять статусы
3. Автоматические напоминания и задачи
Типы умных напоминаний
1. Контроль обещаний
Система распознаёт обещания в переписке:
- «Вышлю КП завтра»
- «Созвонимся в пятницу»
- «Отправлю договор до конца недели»
И создаёт задачи с напоминанием.
2. Контроль реакции
Если письмо от важного клиента не получило ответ в течение установленного времени (например, 4 часа) — система уведомляет менеджера и его руководителя.
3. Реактивация холодных лидов
Не было контакта с лидом более 2 недель? Система предлагает шаблон письма для реактивации.
4. Аналитика эффективности менеджеров
Новые метрики
Скорость реакции:
- Среднее время ответа на письмо
- % писем с ответом в течение 1 часа
- Время работы с лидом от первого контакта до сделки
Эффективность коммуникации:
- Конверсия из письма в встречу
- Конверсия из встречи в сделку
- Средний чек по email-лидам vs телефонным
Рейтинг менеджеров:
Автоматический расчёт на основе всех метрик с учётом весов
5. Email-кампании с персонализацией
Возможности
Сегментация:
Создавайте группы получателей на основе:
- Стадии воронки
- Отрасли компании
- Истории взаимодействия
- Активности на сайте
Динамический контент:
Каждый получатель видит релевантные ему блоки в письме
A/B тестирование:
Автоматическое сравнение эффективности разных вариантов
Как это работает на практике
Сценарий: новый лид из email
- 10:00 — Приходит письмо от potentialclient@company.ru с запросом на расчёт
- 10:01 — Система создаёт карточку в CRM, заполняет компанию, контакты
- 10:02 — Определяет стадию «Интерес», назначает менеджера по территории
- 10:03 — Предлагает менеджеру шаблон ответа с учётом специфики запроса
- 10:15 — Менеджер корректирует и отправляет ответ
- 10:16 — В CRM автоматически фиксируется факт ответа, ставится напоминание на контроль
Результат: Вся коммуникация зафиксирована, ничего не потеряно, менеджер сэкономил 10 минут
Технические детали
Интеграции
QBS Почта работает с популярными CRM:
- Битрикс24
- amoCRM
- Мегаплан
- Собственные разработки через API
Безопасность
- Все данные остаются в вашем контуре
- Шифрование передачи данных (TLS 1.3)
- Соответствие 152-ФЗ о персональных данных
- Журналирование всех действий
Кейс: реальные результаты клиента
О компании
Сфера: B2B дистрибуция
Отдел продаж: 12 менеджеров
Входящих лидов: 150-200/месяц
Результаты за 3 месяца
| Метрика | До внедрения | После внедрения |
|---|---|---|
| Время обработки лида | 8-12 минут | 3-4 минуты |
| Потерянные лиды | 15-20/месяц | 2-3/месяц |
| Конверсия в сделку | 18% | 24% |
| Время в CRM | 1,5 ч/день | 0,5 ч/день |
Стоимость и доступность
Тарифы
Базовый — 2 500 руб/месяц за пользователя
Категоризация писем, шаблоны ответов
Профессиональный — 4 500 руб/месяц за пользователя
+ CRM-интеграция, аналитика
Корпоративный — индивидуально
+ Email-кампании, API, приоритетная поддержка
Бесплатный период
14 дней без привязки карты. Полный функционал Профессионального тарифа.
Дорожная карта
Что будет в следующих обновлениях
Q1 2026:
- Интеграция с мессенджерами (Telegram, WhatsApp)
- Голосовые заметки в письмах
- Мобильное приложение
Q2 2026:
- Предиктивный скоринг лидов
- Автоматические последовательности писем
- Интеграция с IP-телефонией
Попробуйте новые возможности прямо сейчас. Обновление доступно всем пользователям QBS Почта автоматически.