QBS Звонки
ИИ-анализ звонков
Запись каждого звонка лежит у вас на диске, но кто её слушает? В лучшем случае — выборочно проверяет супервайзер. ИИ-аналитика разбирает 100% звонков и выдаёт сводный отчёт, который раньше был невозможен.
Что анализируется в каждом звонке
Детальная разбивка по нескольким параметрам.
- Соблюдение скрипта (приветствие, выявление потребностей, презентация, закрытие)
- Тон разговора и эмоциональный фон
- Перебивы и доли речи менеджера/клиента
- Использование запрещённых слов и фраз
- Завершение разговора с конкретной договорённостью
- Прогноз вероятности продажи по итогам разговора
Что видно на уровне команды
Агрегированная картина по всему отделу: кто из менеджеров делает что лучше, какие скрипты работают, на каком этапе теряются клиенты. Конкретные паттерны для тренировки команды.
Интеграция с CRM
Результаты анализа автоматически попадают в карточку сделки в CRM. Не нужно вручную писать заметки после звонка — система делает резюме и список задач сама.
Другие материалы по QBS Звонки
ИИ для отдела продаж
ИИ для отдела продаж: речевая аналитика звонков, скоринг лидов, обучение менеджеров на реальных кейсах. Рост конверсии до +25%.
ИИ для менеджера по продажам
ИИ для менеджера по продажам: подсказки по разговору, генерация писем после встречи, обучение на собственных звонках.
Речевая аналитика звонков
Речевая аналитика звонков на базе ИИ: разбор тысяч звонков, выявление трендов, контроль качества. Для отдела продаж и поддержки.